Quando você precisa deste serviço?
- Disco rígido fazendo barulho de clique, ou que não liga de jeito nenhum
- SSD ou NVMe que o sistema operacional não reconhece mais
- Partição que sumiu ou ficou corrompida depois de uma atualização
- Arquivos apagados por engano ou dispositivo formatado
Processo técnico
- Avaliação técnica do disco para identificar a causa da falha. Esta etapa tem custo, porque exige tempo de diagnóstico especializado.
- Relatório técnico e orçamento conforme as horas de laboratório e os especialistas que o caso exigir
- Trabalho em clean room (câmara de fluxo laminar com pressão positiva) quando há dano físico nos pratos ou nos cabeçotes
- Recuperação do acesso aos dados e extração de uma cópia binária do dispositivo
- Extração e reconstrução da estrutura de arquivos
- Entrega dos dados recuperados na mídia de sua preferência
Perguntas frequentes
Posso continuar usando o disco enquanto decido?
Não recomendamos. Cada nova tentativa de leitura reduz as chances de recuperação, principalmente quando existe dano físico.
O que acontece se as minhas unidades de armazenamento foram expostas ao fogo?
Depende da temperatura que atingiram. Os pratos de um disco rígido têm uma camada lubrificante muito fina sobre a qual o cabeçote voa, e essa camada suporta menos temperatura que a camada magnética onde estão os dados, que só se perdem pelo calor a temperaturas bem mais altas (a temperatura de Curie). Se o disco não ultrapassou o que a camada lubrificante tolera, há possibilidades reais de recuperar a informação. Se ultrapassou, os dados podem continuar nos pratos, mas a recuperação fica muito mais difícil. Por isso é fundamental não ligar o disco e levá-lo ao laboratório o quanto antes.
E se for um SSD ou uma memória flash?
Um SSD não tem pratos nem camada lubrificante: guarda os dados como cargas elétricas em chips de memória. O calor acelera a perda dessas cargas, e se a temperatura chegou a derreter a solda, os componentes podem se soltar ou ser danificados. Mesmo assim, se os chips de memória sobreviveram, em alguns casos a informação ainda pode ser recuperada. Cada caso é avaliado no laboratório: não o ligue e traga-o o quanto antes.
Quais tipos de disco e interfaces vocês recuperam?
Discos rígidos (HD) com interface IDE (PATA), SATA, SAS, SCSI e Fibre Channel; SSDs SATA, mSATA, NVMe e M.2 (nas duas variantes, SATA e NVMe); discos externos USB, pen drives e cartões SD. Os SSDs de servidor (U.2, U.3, PCIe e EDSFF) são tratados em storage corporativo. Cada caso é avaliado no laboratório antes do orçamento.
Quanto tempo leva uma recuperação?
Primeiro vem a avaliação técnica: no serviço padrão ela leva 5 dias úteis e, no serviço de emergência, 48 horas, incluindo fins de semana e feriados. Esses prazos podem se estender se a unidade apresentar deterioração severa ou conforme a disponibilidade de peças de reposição. O prazo da recuperação depende da falha e é informado no relatório, junto com o orçamento.
Vocês recuperam dados de HD externo e pen drive?
Sim. Trabalhamos com discos rígidos externos, SSDs externos, pen drives e cartões SD.
Quanto custa a avaliação inicial?
A avaliação técnica tem custo, porque envolve tempo de diagnóstico especializado. Com base no que ela apontar, entregamos um relatório e um orçamento conforme as horas de laboratório e a equipe que o caso exigir, antes de qualquer trabalho de recuperação.
Seu HD ou SSD parou de funcionar?
Escreva para a gente e respondemos na hora, 24/7/365.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.
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