Quando você precisa deste serviço?
- Datastore que o host não monta mais
- Arquivo VMDK ou VHDX corrompido ou apagado
- Cadeia de snapshots quebrada, deixando a máquina sem iniciar
- Servidor virtualizado sobre um arranjo RAID que falhou por baixo dele
Processo técnico
- Avaliação técnica do storage subjacente e da camada de virtualização. Esta etapa tem custo.
- Relatório técnico e orçamento conforme as horas de laboratório e os especialistas necessários
- Recuperação do storage físico ou do arranjo primeiro, quando a falha está abaixo do hipervisor
- Clonagem de baixo nível antes de qualquer trabalho sobre os arquivos de disco virtual
- Reconstrução dos descritores de disco e da cadeia de snapshots
- Extração dos dados de dentro do disco virtual, ou entrega de uma máquina inicializável
Perguntas frequentes
O host está bem, mas a VM não inicia. Isso é recuperável?
Com frequência sim. Quando o hardware está saudável, o problema costuma estar dentro do disco virtual ou na cadeia de snapshots, e ambos podem ser reconstruídos.
Dá para recuperar os dados de dentro da máquina virtual, e não só o arquivo de disco?
Sim. Extraímos o sistema de arquivos de dentro do disco virtual, que é o que importa quando a máquina em si não sobe.
Com quais plataformas de virtualização vocês trabalham?
Com todas. Trabalhamos em baixo nível, sobre os dados em hexadecimal: para nós a plataforma só muda o formato do disco virtual e o sistema de arquivos. Atendemos VMware (ESXi, vSphere, VMFS e vSAN), Microsoft Hyper-V, Proxmox VE, KVM e QEMU, XCP-ng e Citrix Hypervisor (XenServer), Nutanix AHV, Oracle VM e VirtualBox, com discos VMDK, VHD/VHDX, qcow2, raw e VDI, e volumes LVM, ZFS ou Ceph.
Quanto custa a avaliação inicial?
A avaliação técnica tem custo, porque envolve tempo de diagnóstico especializado. O relatório e o orçamento seguintes cobrem as horas de laboratório e a equipe necessária.
Seu servidor virtualizado está fora do ar?
Escreva para a gente e respondemos na hora, 24/7/365.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.
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