Quando você precisa deste serviço?
- Um servidor fora do ar que parou a operação da empresa
- Um ataque de ransomware que criptografou as informações
- Informações de que você precisa para um prazo: uma auditoria, um processo ou uma entrega
- Gravações de câmeras que o gravador pode sobrescrever a qualquer momento
- O equipamento de uma pessoa-chave que parou de funcionar
Processo técnico
- Escreva para nós pelo WhatsApp e diga que é uma emergência
- Combinamos imediatamente o recebimento do equipamento no laboratório
- Avaliação técnica em 48 horas, incluindo fins de semana e feriados (tem custo)
- Relatório com as opções de recuperação e o orçamento
- Recuperação com prioridade e entrega das informações
Perguntas frequentes
Qual é a diferença em relação ao serviço padrão?
A prioridade: no serviço de emergência a avaliação técnica é feita em 48 horas, incluindo fins de semana e feriados; no padrão leva 5 dias úteis. Esses prazos podem se estender se a unidade apresentar deterioração severa ou conforme a disponibilidade de peças.
Vocês atendem à noite, nos fins de semana e feriados?
Sim. Atendemos 24/7/365, porque as emergências de dados não avisam.
Vocês atendem nas minhas instalações?
Em casos de servidores e data centers estudamos o atendimento no local. Conte-nos o seu caso e combinamos.
O que faço enquanto o equipamento chega?
Pare de usá-lo e não tente repará-lo. Se for ransomware, desconecte-o da rede e deixe-o ligado. Em Primeiros socorros há checklists para cada caso.
A avaliação de emergência tem custo?
Sim. Como toda avaliação técnica, tem custo; informamos ao receber o caso.
Você tem uma emergência agora?
Escreva para a gente e respondemos na hora, 24/7/365.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.
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É para você ou para a sua organização? Para empresas e instituições trabalhamos com acordo de confidencialidade assinado, nota fiscal e atendimento prioritário 24/7.