¿Cuándo necesitas este servicio?
- Un servidor caído que tiene detenida la operación de la empresa
- Un ataque de ransomware que cifró la información
- Información que necesitas para una fecha límite: una auditoría, un juicio o una entrega
- Grabaciones de cámaras que el equipo puede sobrescribir en cualquier momento
- El equipo de una persona clave que dejó de funcionar
Proceso técnico
- Escríbenos por WhatsApp o llámanos e indica que es una emergencia
- Coordinamos de inmediato la recepción del equipo en el laboratorio
- Evaluación técnica en 48 horas, incluidos fines de semana y feriados (tiene costo)
- Informe con las opciones de recuperación y el presupuesto
- Recuperación con prioridad y entrega de la información
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con el servicio estándar?
La prioridad: en el servicio de emergencia la evaluación técnica se hace en 48 horas, incluidos fines de semana y feriados; en el estándar toma 5 días hábiles. Esos tiempos pueden extenderse si la unidad presenta un deterioro severo o según la disponibilidad de repuestos.
¿Atienden de noche, fines de semana y feriados?
Sí. Atendemos 24/7/365, porque las emergencias de datos no avisan.
¿Pueden atender en mis instalaciones?
En casos de servidores y data centers estudiamos la atención en sitio. Cuéntanos tu caso y lo coordinamos.
¿Qué hago mientras llega el equipo?
Deja de usarlo y no intentes repararlo. Si es ransomware, desconéctalo de la red y déjalo encendido. En Primeros auxilios tienes checklists para cada caso.
¿La evaluación de emergencia tiene costo?
Sí. Como toda evaluación técnica, tiene costo; te lo indicamos al recibir el caso.
¿Tienes una emergencia ahora?
Escríbenos y te atendemos de inmediato, 24/7/365.
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¿Es para ti o para tu organización? Para empresas e instituciones trabajamos con acuerdo de confidencialidad firmado, factura fiscal y atención prioritaria 24/7.