¿Cuándo necesitas este servicio?
- Necesitas una grabación borrada o que ya no aparece en el grabador
- El grabador siguió funcionando y pudo sobrescribir el tramo que buscas
- El DVR o NVR no enciende o no muestra las grabaciones
- Sacaste el disco y la computadora no lo reconoce o pide formatearlo
- El grabador recibió un golpe, pasó por un incendio o por una inundación
Proceso técnico
- Recepción del grabador o del disco, con registro de la fecha y la hora del tramo que necesitas
- Recuperación del acceso a los datos del disco y extracción de una copia binaria
- Evaluación técnica: estado del disco y formato del fabricante. Esta etapa tiene costo.
- Análisis del sistema de archivos del grabador y localización de los fragmentos de video del período solicitado
- Reconstrucción y exportación del video a un formato que puedas reproducir
- Entrega de los archivos y del detalle técnico del proceso
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar el video que el grabador ya sobrescribió?
Lo que fue sobrescrito por una grabación nueva no se puede recuperar. Por eso lo más importante es detener la grabación cuanto antes: lo que todavía no se sobrescribió sigue en el disco.
¿Llevo el grabador completo o solo el disco?
Si puedes, trae el grabador con el disco dentro: ayuda a identificar el formato y la configuración. Si ya lo retiraste, trae el disco sin conectarlo a ninguna computadora.
¿El video recuperado sirve como prueba?
Entregamos el video y un informe técnico del proceso, de valor comercial. No sustituye un peritaje oficial, que requiere un perito acreditado con licencia. Si el video es parte de un caso, podemos trabajar como apoyo técnico del perito o abogado que lo lleva.
¿Cuánto cuesta la evaluación?
La evaluación técnica tiene un costo, ya que implica tiempo de diagnóstico especializado. Con base en sus resultados te entregamos una cotización antes de ejecutar la recuperación.
¿Necesitas recuperar una grabación?
Escríbenos y te atendemos de inmediato, 24/7/365.
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¿Es para ti o para tu organización? Para empresas e instituciones trabajamos con acuerdo de confidencialidad firmado, factura fiscal y atención prioritaria 24/7.