¿Cuándo necesitas este servicio?
- El cartucho no carga o la unidad no lo reconoce
- Cinta rota, enredada, arrugada o salida del cartucho
- Se perdió el servidor de respaldo o su catálogo y el software no reconoce la cinta
- Cinta inicializada o sobrescrita por error
- Cintas mojadas o expuestas a calor o a un incendio
- Cintas antiguas, de formatos o generaciones que la empresa ya no puede leer
- Otros medios antiguos: discos ópticos (CD, DVD, Blu-ray), disquetes, ZIP y similares
Proceso técnico
- Recepción del cartucho, con registro de su estado y de su etiqueta
- Inspección física de la cinta y del mecanismo del cartucho, sin introducirlo en ninguna unidad
- Evaluación técnica: se determina el formato, la generación y el estado de la cinta. Esta etapa tiene costo.
- Reparación del medio cuando hace falta: empalme, reenrollado o limpieza de la superficie
- Lectura completa de la cinta y extracción de una copia binaria
- Interpretación del formato del programa de respaldo y extracción de los archivos
- Entrega de los datos en el medio que indiques
Preguntas frecuentes
¿Con qué formatos de cinta trabajan?
LTO, DLT, DAT/DDS y otros formatos. Si tienes una cinta de un formato poco común, indícanos el modelo que figura en el cartucho y lo estudiamos.
¿Necesito el software de respaldo con el que se grabó?
No necesariamente. En muchos casos se puede leer la cinta directamente e interpretar el formato del programa que la grabó. Si sabes qué programa y versión se usaron, indícalo: agiliza la evaluación.
¿Debo intentar leerla en otra unidad antes de traerla?
No. Si el problema es mecánico o la cinta está dañada, cada intento puede arrugarla, cortarla o desprender la capa magnética. Lo más seguro es no volver a insertarla y traerla al laboratorio.
¿Cuánto cuesta la evaluación?
La evaluación técnica tiene un costo, ya que implica tiempo de diagnóstico especializado. Con base en sus resultados te entregamos una cotización antes de ejecutar la recuperación.
¿Tu respaldo en cinta no se puede restaurar?
Escríbenos y te atendemos de inmediato, 24/7/365.
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¿Es para ti o para tu organización? Para empresas e instituciones trabajamos con acuerdo de confidencialidad firmado, factura fiscal y atención prioritaria 24/7.