Dónde aportamos valor
- Un medio de almacenamiento llegó quemado, mojado o golpeado y ningún equipo lo detecta.
- Un disco o memoria fue formateado o borrado y hay que determinar qué información queda recuperable.
- El dispositivo enciende de forma intermitente y cada intento de encenderlo arriesga perder el contenido.
- El laboratorio del organismo necesita apoyo externo especializado en recuperación física de medios.
- Hay que recuperar información desde medios antiguos o en formatos que ya no se usan.
- La infraestructura propia del organismo (servidores, RAID, bases de datos) sufrió una falla.
Nuestro rol: recuperar el dato
Recuperación de medios comprometidos
Nuestra especialidad es rescatar información de dispositivos que ya no responden por daño físico: quemados, mojados, golpeados o con fallas mecánicas.
Cadena de custodia documentada
Registramos recepción, manejo y entrega de cada medio, dejando trazabilidad completa del paso del dispositivo por nuestro laboratorio.
Nunca se trabaja sobre el original
Clonamos el medio bit a bit y todo el trabajo posterior se hace sobre la copia. El dispositivo original se preserva sin alteraciones.
Confidencialidad reforzada
Acceso restringido al personal técnico asignado, bajo acuerdo de confidencialidad firmado, y sin conservar copias al cerrar el caso.
Informe técnico del procedimiento
Documentamos qué se hizo, con qué método y cuál fue el resultado, para que quede como respaldo técnico del trabajo realizado.
Infraestructura propia del organismo
También atendemos las fallas de los sistemas del organismo: servidores, arreglos RAID, bases de datos y entornos virtualizados.
Alcance claramente delimitado: no actuamos como peritos, no emitimos informes con valor oficial y no damos testimonio experto, porque eso requiere un perito acreditado con licencia. Nuestro aporte es la recuperación técnica del medio y la evidencia preservada con cadena de custodia; el peritaje lo realiza el perito designado por el organismo.
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Preguntas frecuentes
¿Actúan como peritos o emiten informes con valor oficial?
No. Ser perito requiere una licencia acreditada que no ejercemos. Nuestro aporte es técnico: recuperamos la información del medio, la preservamos con cadena de custodia y documentamos el procedimiento, para que el perito designado por el organismo realice el peritaje sobre datos íntegros.
¿Pueden recuperar un dispositivo quemado o físicamente destruido?
En muchos casos sí, dependiendo de si el chip o los platos que contienen la información quedaron intactos. Es exactamente el tipo de caso donde un laboratorio especializado marca la diferencia frente a intentar leerlo con herramientas convencionales.
¿Cómo garantizan que la evidencia no se altera?
Clonamos el medio bit a bit y trabajamos siempre sobre esa copia, nunca sobre el original. Además documentamos la cadena de custodia desde la recepción hasta la entrega del dispositivo.
¿Qué pasa si el dispositivo ya fue manipulado antes de llegar?
Lo evaluamos igual y lo dejamos asentado en el informe técnico. Es importante que nos indiquen qué intentos previos se hicieron, porque eso cambia el enfoque de recuperación y debe quedar documentado.
¿Cómo se maneja el presupuesto?
El primer paso es la evaluación técnica del medio, que es un servicio con costo y determina qué es recuperable y por qué vía. Con ese análisis entregamos el presupuesto de la recuperación.
¿Necesitan recuperar información de un medio dañado?
Cuéntanos qué pasó y te indicamos cómo abordaríamos tu caso.