¿Cuándo necesitas este servicio?
- Archivos cifrados con extensión desconocida y nota de rescate
- Servidores o estaciones de trabajo comprometidos por completo
- Backups también afectados o cifrados por el ataque
- Necesidad de restaurar operaciones críticas con urgencia
- Sospecha de que los atacantes se llevaron información antes de cifrar
Proceso técnico
- Aislamiento inmediato de los sistemas afectados para frenar la propagación
- Identificación de la variante de ransomware y evaluación de opciones de desencriptado
- Recuperación de datos desde discos, backups o snapshots no comprometidos
- Restauración de sistemas y validación de integridad de los datos
- Recomendaciones de hardening para prevenir un nuevo ataque
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar el rescate?
No lo recomendamos como primera opción; evaluamos primero si existe un desencriptador conocido o una vía de recuperación sin pagar.
¿Pueden recuperar datos si también cifraron el backup?
Depende del caso; revisamos snapshots, versiones anteriores y otras copias que puedan no haber sido alcanzadas.
¿Cuánto tiempo toma responder a un incidente de ransomware?
Atendemos emergencias de ransomware 24/7; el análisis inicial comienza en minutos.
¿Ayudan también a prevenir futuros ataques?
Sí, incluimos recomendaciones y podemos implementar un esquema de backup anti-ransomware.
¿Los atacantes se llevaron nuestra información?
Es lo habitual: antes de cifrar, muchos ataques copian la información para después amenazar con publicarla. Podemos confirmarlo con un análisis forense: revisamos los registros del sistema para reconstruir qué pasó, desde dónde y cuándo. Recuperar los datos no evita esa filtración, pero saberlo es la base para las decisiones de tu empresa.
¿Tus archivos están cifrados en este momento?
Escríbenos y te atendemos de inmediato, 24/7/365.
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¿Es para ti o para tu organización? Para empresas e instituciones trabajamos con acuerdo de confidencialidad firmado, factura fiscal y atención prioritaria 24/7.