¿Cuándo necesitas este servicio?
- Equipos de imagen médica: resonancia magnética, arco en C, tomógrafos, rayos X digital, mamógrafos y ecógrafos
- Servidores PACS y estaciones de trabajo donde se guardan las imágenes de los pacientes
- PLC con software embebido: programas y configuraciones de control
- Máquinas CNC: tornos, fresadoras y cortadoras con programas almacenados
- Paneles HMI y estaciones SCADA de supervisión de planta
- Analizadores clínicos, equipos de laboratorio e instrumentos científicos con almacenamiento propio
Proceso técnico
- Una primera conversación para identificar el equipo, su modelo y el tipo de almacenamiento que usa
- Evaluación técnica y estudio de viabilidad. Esta etapa tiene costo y puede concluir que el caso no es viable.
- Propuesta técnica con el enfoque, el trabajo necesario y la cotización
- Investigación y, cuando hace falta, ingeniería inversa del formato o de la interfaz del fabricante
- Desarrollo de las herramientas que el caso requiera, porque muchas veces no existe nada listo
- Extracción de los datos y documentación del método utilizado
Preguntas frecuentes
¿Reparan el equipo?
No. Nuestro trabajo es la información: recuperar programas, configuraciones, imágenes y registros del almacenamiento del equipo. La reparación, la recalibración y la puesta en marcha corresponden al fabricante o a su servicio técnico autorizado.
¿Cómo manejan las imágenes y los datos de pacientes?
Con estricta confidencialidad. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de recibir el equipo o el medio de almacenamiento.
¿Hay que traer el equipo completo?
Depende del equipo. En muchos casos basta con el disco, la tarjeta o el módulo de memoria; en otros conviene ver el equipo o el controlador. Lo definimos en la primera conversación, antes de mover nada.
¿Aceptan casos sin garantía de éxito?
Sí, y lo decimos de antemano. La evaluación existe precisamente para establecer qué tan viable es el caso antes de que cualquiera de las partes se comprometa con el trabajo.
¿Cuánto cuesta la evaluación?
La evaluación técnica tiene costo, porque implica tiempo especializado de diagnóstico e investigación. La propuesta que le sigue detalla el trabajo y la cotización antes de cualquier compromiso.
¿Falló un equipo médico o industrial?
Escríbenos y te atendemos de inmediato, 24/7/365.
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