Quando você precisa deste serviço?
- Você precisa de uma gravação apagada ou que não aparece mais no gravador
- O gravador continuou funcionando e pode ter sobrescrito o trecho que você procura
- O DVR ou NVR não liga ou não mostra as gravações
- Você tirou o disco e o computador não o reconhece ou pede para formatá-lo
- O gravador levou uma pancada, passou por um incêndio ou por uma enchente
Processo técnico
- Recebimento do gravador ou do disco, com registro da data e da hora do trecho de que você precisa
- Recuperação do acesso aos dados do disco e extração de uma cópia binária
- Avaliação técnica: estado do disco e formato do fabricante. Esta etapa tem custo.
- Análise do sistema de arquivos do gravador e localização dos fragmentos de vídeo do período solicitado
- Reconstrução e exportação do vídeo para um formato que você possa reproduzir
- Entrega dos arquivos e do detalhamento técnico do processo
Perguntas frequentes
É possível recuperar vídeo que o gravador já sobrescreveu?
O vídeo sobrescrito por uma gravação nova não pode ser recuperado. Por isso o mais importante é interromper a gravação o quanto antes: o que ainda não foi sobrescrito continua no disco.
Devo levar o gravador inteiro ou só o disco?
Se puder, traga o gravador com o disco dentro: isso ajuda a identificar o formato e a configuração. Se já o retirou, traga o disco sem conectá-lo a nenhum computador.
O vídeo recuperado serve como prova?
Entregamos o vídeo e um relatório técnico do processo, para a sua própria tomada de decisão. Um parecer com valor perante a Justiça exige um profissional habilitado nomeado no procedimento cabível, o que é um serviço diferente e que não prestamos. Se o vídeo fizer parte de um caso, podemos dar apoio técnico ao profissional ou advogado responsável.
Quanto custa a avaliação?
A avaliação técnica tem custo, porque envolve tempo de diagnóstico especializado. Com base no resultado, entregamos um orçamento antes de executar a recuperação.
Precisa recuperar uma gravação?
Escreva para a gente e respondemos na hora, 24/7/365.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.
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