Quem é o responsável
Tecnología y Negocios del Caribe C.A., RIF J-31208670-0, que opera sob a marca SOS Data Recovery, com laboratório em Caracas, Venezuela.
O que coletamos, e para quê
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, país, tipo de serviço, urgência e a sua descrição do problema. Usamos apenas para responder e conduzir o seu caso.
- Formulário de candidatura: nome, e-mail, telefone, área de interesse e experiência. Usamos apenas para o processo seletivo.
- Seu endereço IP: registrado junto com o envio do formulário de contato e do formulário de candidatura, para detectar abuso automatizado e identificar o país de onde foram enviados. Para isso, apenas o IP é consultado em um serviço externo de geolocalização (ipapi.co); nenhum outro dado é enviado a ele.
- Simulador de diagnóstico: as opções que você marca (tipo de dispositivo, sintomas e nível de urgência), a data e a hora, o idioma da página, o seu endereço IP e o navegador e tipo de equipamento que você usa (computador, celular ou tablet). O simulador não pede o seu nome nem dados de contato. Usamos esses registros apenas para fins estatísticos, para entender quais problemas as pessoas consultam e melhorar o serviço.
- Google Analytics: estatísticas anônimas de navegação, para entender quais páginas são úteis. Não identifica você pessoalmente.
O que NÃO fazemos
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais. Não enviamos publicidade que você não pediu. Não usamos os seus dados para nada além da finalidade para a qual você os enviou.
O conteúdo dos seus dispositivos
Isto é diferente dos dados do site e merece ser dito com todas as letras. A informação contida nos equipamentos que você nos confia é tratada sob estrita confidencialidade, acessível apenas aos especialistas que trabalham no seu caso. Encerrado o caso e entregues os dados, as nossas cópias são destruídas. Quando a sua organização exige, assinamos acordo de confidencialidade antes de receber qualquer equipamento.
Por quanto tempo guardamos, e como pedir a exclusão
Os envios de formulário ficam guardados pelo tempo necessário para conduzir o seu caso e por um período razoável depois, caso você volte a nos procurar sobre o mesmo assunto.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, inclusive dos registros do simulador vinculados ao seu endereço IP, escrevendo para info@sosrecovery.com. Informe a qual envio se refere e confirmamos assim que for feito.
Tem alguma dúvida sobre os seus dados?
Escreva para nós e respondemos diretamente.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.