Quando você precisa deste serviço?
- Arranjo RAID 5 ou RAID 6 que perdeu mais discos do que a redundância permite
- Rebuild que falhou pela metade e deixou o arranjo inconsistente
- NAS que não monta mais o volume ou informa que perdeu a configuração
- Falha da controladora, ou arranjo cuja ordem dos discos já não se conhece
- SAN com discos Fibre Channel que perdeu o acesso aos volumes
- Arranjo HP EVA (StorageWorks ou P6000) que perdeu seus discos virtuais ou já não apresenta os volumes aos servidores
Processo técnico
- Registro da posição física de cada disco antes de tocar em qualquer coisa, porque um arranjo só funciona com os membros na ordem certa
- Avaliação técnica de cada disco e do arranjo como um todo. Esta etapa tem custo.
- Relatório técnico e orçamento conforme as horas de laboratório e os especialistas necessários
- Reparo individual de qualquer disco ilegível, em clean room (câmara de fluxo laminar com pressão positiva) quando a falha é mecânica
- Recuperação do acesso aos dados de cada disco membro e extração de uma cópia binária
- Reconstrução dos parâmetros do arranjo e extração do sistema de arquivos
Perguntas frequentes
Vocês recuperam dados de servidores Unix como Sun Solaris, IBM AIX ou HP-UX?
Sim. Recuperamos informações de discos e arranjos de servidores Sun e Oracle com Solaris (UFS e ZFS), IBM com AIX (JFS e JFS2) e HP com HP-UX (VxFS e HFS), incluindo discos com setores não padrão de 520 ou 528 bytes. Primeiro recuperamos o acesso aos dados de cada disco e extraímos uma cópia binária; dela obtemos os arquivos. Quando o caso exige levantar o sistema completo, por exemplo para abrir um banco de dados exatamente como estava, estudamos o caso: conforme a plataforma, fazemos isso no próprio servidor, em hardware compatível fornecido pelo cliente ou em um emulador.
Dois discos falharam no RAID 5. Os dados foram perdidos?
Não necessariamente. O RAID 5 tolera uma falha, mas na prática os dois discos raramente falham no mesmo instante: o primeiro costuma ter falhado dias ou semanas antes, sem ninguém perceber. Recuperar o acesso ao disco que falhou por último costuma ser o que viabiliza a reconstrução.
Devo tentar reconstruir o arranjo por conta própria antes?
Desaconselhamos com firmeza. Um rebuild iniciado sobre um arranjo degradado sobrescreve a paridade e pode transformar um caso recuperável em irrecuperável.
Vocês trabalham com os discos ou precisam do servidor inteiro?
Em geral os discos bastam, desde que as posições estejam registradas. Em alguns casos específicos de controladora, também precisamos dela para ler a configuração.
Quanto custa a avaliação inicial?
A avaliação técnica tem custo, porque envolve tempo de diagnóstico especializado. O que ela apontar define o relatório e o orçamento, que cobre as horas de laboratório e a equipe necessária.
Quais discos de servidor e storage vocês recuperam?
Discos SAS, SATA e SCSI de servidores e storages, e SSDs corporativos NVMe nos formatos U.2 e U.3, placa PCIe (AIC) e EDSFF (E1.S e E3.S). Se o disco faz parte de um arranjo, ele é clonado e incorporado à reconstrução.
Vocês recuperam volumes ou arquivos criptografados que foram danificados?
Sim. Quando um volume ou arquivo criptografado (BitLocker, VeraCrypt, LUKS ou a criptografia de máquinas virtuais) é corrompido, reparamos o que foi danificado para que volte a abrir com a sua chave. Fazemos isso no laboratório e, quando o caso permite, também no local, nas suas instalações. Para isso precisamos da sua senha ou da sua chave de recuperação: sem ela, a criptografia não pode ser aberta.
Vocês recuperam arranjos HP EVA (StorageWorks e P6000)?
Sim, avaliamos cada caso. O EVA não é um RAID comum: distribui as informações em discos virtuais espalhados por todos os discos do grupo, com um formato próprio da HP, e as ferramentas de RAID convencionais não conseguem lê-lo. Por isso é importante nos entregar todos os discos do arranjo, com a posição marcada, e não reinicializar nem reconfigurar o sistema. De cada disco, seja Fibre Channel ou SAS, recuperamos o acesso aos dados e extraímos uma cópia binária.
Seu arranjo saiu do ar e parou a operação?
Escreva para a gente e respondemos na hora, 24/7/365.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.
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