Quando você precisa deste serviço?
- Arquivos apagados ou volume formatado, com o equipamento funcionando normalmente
- Partição que deixou de aparecer, em um disco que o sistema ainda detecta
- Sistema de arquivos corrompido em um dispositivo que liga sem ruídos estranhos
- Caso fora da Venezuela, em que enviar o equipamento é inviável
Processo técnico
- Uma primeira conversa sobre os sintomas, para definir se o caso é mesmo adequado ao trabalho remoto
- Avaliação técnica por conexão segura. Esta etapa tem custo.
- Relatório técnico e orçamento conforme as horas de laboratório necessárias
- Imagem de baixo nível do volume afetado antes de modificar qualquer coisa
- Extração e reconstrução da estrutura de arquivos, com você acompanhando o andamento
- Verificação dos dados recuperados e transferência segura
Perguntas frequentes
Quais casos dá para resolver remotamente e quais não?
Falhas lógicas sim: exclusão, formatação, partições perdidas, sistemas de arquivos corrompidos. Dano físico não. Um disco que faz clique, não gira ou não é detectado precisa vir ao laboratório.
É seguro dar acesso remoto ao meu equipamento?
A sessão é estabelecida por conexão criptografada, fica limitada ao dispositivo em trabalho e acontece com você presente. Você pode encerrá-la a qualquer momento.
Vocês atendem clientes fora da Venezuela?
Sim. Temos clientes na Venezuela, no Peru e no México, e já atendemos clientes de outros países da região. O trabalho remoto elimina por completo o problema do envio.
Quanto custa a avaliação inicial?
A avaliação técnica tem custo, porque envolve tempo de diagnóstico especializado, seja ela feita no laboratório ou remotamente.
Prefere não enviar o seu equipamento?
Escreva para a gente e respondemos na hora, 24/7/365.
Atendemos em português por e-mail e WhatsApp. As ligações telefônicas são atendidas em espanhol.
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