1. Instalar programas de recuperação
Instalá-los ou salvar arquivos no mesmo disco pode gravar por cima do que você quer recuperar. Se o disco tem dano físico, o programa o obriga a ler repetidamente as áreas danificadas, e isso acelera a falha.
2. Continuar ligando um disco que faz barulho
Cliques ou chiados costumam indicar uma falha mecânica, e cada vez que ele é ligado a superfície onde estão os dados pode se danificar mais.
3. Abrir o disco
Por dentro, ele funciona com tolerâncias de nanômetros: um grão de poeira basta para riscar a superfície. Ele só é aberto em um ambiente controlado.
4. Aceitar "formatar" ou "reparar"
Quando o sistema oferece formatar ou reparar a unidade, essa ação regrava as estruturas que indicam onde está cada arquivo.
5. Trocar a placa do disco por outra igual
Cada placa guarda informações próprias do seu disco, então uma placa idêntica de outro disco não serve e pode piorar o dano.
6. Reconstruir um RAID ou trocar discos de posição
Uma tentativa de reconstrução, ou um disco recolocado em outra posição, pode apagar a configuração do arranjo.
7. Secar com calor ou no arroz um equipamento molhado
O correto é secá-lo por fora com papel-toalha, sem esfregar, guardá-lo em um saco fechado e trazê-lo imediatamente.
O que fazer
Pare de usar o equipamento, desligue-o, não o abra e fale conosco. Se for ransomware, não o desligue: desconecte-o da rede e deixe-o ligado.
Seu equipamento está com falha?
Uma avaliação técnica mostra o que pode ser recuperado antes que o dano avance.